“यात्री सेवा परमो धर्म:” शिष्ट आचरण से रेल वाणिज्य विभाग के कर्मचारी कर रहे यात्री श्रद्धालुओं की सेवा

सूर्योदय भारत समाचार सेवा, लखनऊ/ प्रयाग/ फाफामऊ : उत्तर रेलवे, लखनऊ मंडल द्वारा महाकुंभ के अंतर्गत निर्वहन किए जाने वाले उत्तरदायित्वों के तहत मण्डल का वाणिज्य विभाग अपनी सशक्त एवं अग्रणी भूमिका का निर्वहन कर रहा है I प्रयाग की परिधि में आने वाले प्रयाग जंक्शन, फाफामऊ जंक्शन एवं प्रयागराज संगम स्टेशनों पर वाणिज्य विभाग के सभी कर्मचारी पूरे मनोयोग के साथ अपने-अपने ड्यूटी स्थल पर ‘यात्रीसेवा परमो धर्मः’ की सूक्ति का पालन करते हुए अनुकरणीय एवं उल्लेखनीय कार्यशैली का निर्वहन कर रहे हैं I मंडल रेल प्रबंधक एस. एम. शर्मा के कुशल मार्गदर्शन एवं वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक कुलदीप तिवारी के नेतृत्व में इन स्टेशनों पर निरंतर 24 घंटे कार्य करते हुए ये सभी कर्मचारी रेलयात्रियों एवं आने-जाने वाले पर्यटकों की संकल्प और समर्पण के साथ निरंतर सेवा कर रहे हैंI इस कार्य में वाणिज्य शाखा के अन्य अधिकारियों के द्वारा भी अपने कर्मियों को पूरा सहयोग प्रदान किया जा रहा है I इन स्टेशनों पर टिकट चेकिंग एवं आरक्षण सहित कुल 460 वाणिज्य कर्मी कार्य कर रहे हैं I स्टेशन की व्यूहरचना के तहत सुगम एवं निर्बाध यात्री तथा भीड़ प्रबंधन को देखते हुए वाणिज्य कर्मी पूर्ण तत्परता के साथ स्टेशनों के सभी मुख्य बिंदुओं जैसे:-यात्री आश्रयों में स्थित पूछताछ/मे आई हेल्प यू बूथ, बुकिंग काउन्टर, M-UTS, क्विक रेस्पॉन्स टीम ( हैंगर एवं प्लेटफॉर्म सहित ), स्टेशन पर स्थित प्रवेश एवं निकास द्वार, आरक्षण कार्यालय, एकीकृत कमांड सेंटर, यात्री आश्रय में यात्री प्रबंधन व्यवस्था तथा यात्रियों का इनमें प्रवेश और निकास इत्यादि का कार्य सुचारु रूप से कर रहे हैं I

यात्रियों एवं आमजन के सीधे संपर्क में आने वाले रेलवे के इन अग्रदूतों को निरंतर अलग अलग पालियों में कार्य करने के लिए लगाया जाता है I जहां ये सतर्क एवं जागरूक रहते हुए सामान्य दिवसों में तथा विशेष पर्व के स्नान दिवसों तथा मेला विशेष गाड़ियों के संचालन एवं आने वाली भारी भीड़ के समय अपनी अनुकरणीय एवं उल्लेखनीय कार्यशैली का प्रदर्शन कर रहे हैं और रेल राजस्व में वृद्धि हेतु निरंतर प्रयासरत रहते हैं I यात्रियों के साथ विनम्र, शिष्ट एवं सौम्य आचरण अपनाते हुए ये कर्मचारी यात्रीसेवा और सहायता को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए निरंतर अपना कार्य कर रहे हैं I इनकी इस बहुआयामी कार्य प्रणाली के चलते जहां एक ओर रेलवे का कार्य विशेषतः यात्री सुविधा एवं भीड़ प्रबंधन अत्यंत सुविधा से संपन्न हो रहा है, वहीं दूसरी ओर यात्रियों को वांछित जानकारी और सहायता भी प्रदान किया जाना सहजता से संभव हो पा रहा है I इसके अतिरिक्त वाणिज्य विभाग द्वारा यात्रियों को प्रदान की जाने वाली उच्च गुणवत्तापरक खानपान तथा अन्य आधुनिक सुविधाओं ने भी यात्रियों की यात्रा को बेहद यादगार और मनोरंजन बनाते हुए रेल के प्रति उनके भरोसे और विश्वास में वृद्धि की है तथा रेल का अधिकाधिक प्रयोग करने के लिए प्रेरित करने का कार्य किया है I